Vous avez lancé votre solution de compteur à prépaiement. Où en êtes-vous avec cette opération ?

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Afin d’améliorer la relation avec nos clients, de leur permettre de gagner en autonomie et d’avoir le contrôle de leurs consommations d’électricité, la solution prépayée est mise à leur disposition, d’abord dans une phase expérimentale en 2017/2018 à Douala Sud, puis dans une phase plus ouverte depuis 2019. 

L’introduction et la vulgarisation des compteurs intelligents à prépaiement s’inscrit dans le processus de modernisation et d’amélioration du service électrique au Cameroun. En le faisant, Eneo tient aussi un des engagements pris auprès du gouvernement en 2018, dans le cadre de l’extension de sa concession, à savoir moderniser et sécuriser les équipements de comptage.

Avec plus de 20 000 compteurs à prépaiement installés à date, l’entreprise offre à ses clients un gage de sérénité et de sécurité. Plus que jamais, pendant la crise du COVID-19 par exemple, ils peuvent profiter de l’électricité sans interactions physiques avec un agent Eneo. Ils peuvent même acheter de l’énergie via Orange Money, MTN Mobile Money, AfrikPay, UBA, Yup…, sans se déplacer.

Les clients sont affranchis des multiples désagréments en lien avec la relève, la distribution des factures, la surprise des factures élevées à la fin du mois, et les coupures pour impayés.

De plus, ce mode de comptage règle la problématique de la facture commune dans un groupe habitant la même concession ou le même immeuble, d’autant plus que chaque ménage possède désormais une unité qui lui permet de gérer sa consommation d’électricité.

Selon un rapport 2014 de la Banque Mondiale, « les systèmes prépayés de gestion de l’énergie remportent globalement l’adhésion des usagers : ces derniers voient leurs dépenses diminuer, ils connaissent la quantité d’énergie qu’ils recevront, ce qui leur permet de mieux planifier leur consommation et leurs dépenses, et sont moins exposés aux restrictions d’énergie ».