Campagne de sensibilisation, de régularisation et de recouvrement des impayés
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Chers clients SOCADEL,
Suite aux orientations du Ministre de l'Eau et de l'Énergie, la SOCADEL intensifie ses opérations de contrôle des installations électriques et de régularisation des situations administratives et commerciales dans ses différentes régions, principalement dans les villes de Douala et Yaoundé.
Cette opération vise à accompagner les clients dans la mise en conformité de leurs installations, la régularisation de leur situation de facturation et le traitement de leurs éventuelles réclamations.
Les clients concernés sont invités à se rapprocher de l'une de nos agences afin de :
- Déclarer et régulariser leurs installations électriques, si nécessaire ;
- Procéder à la régularisation de leurs factures en attente de paiement ;
- Bénéficier d'un accompagnement personnalisé adapté à leur situation.
Parallèlement, nos équipes effectueront des descentes de proximité auprès des ménages et des commerces présentant des impayés ou des situations nécessitant une régularisation, afin d'informer, de sensibiliser et d'accompagner ces clients vers une mise en conformité.
A la suite du ministre de l’Eau et de l’Energie, il est utile de rappeler que payer sa consommation d'électricité est un acte citoyen et obligatoire. Chaque kilowattheure consommé doit être payé. Chaque facture réglée contribue au développement du secteur électrique, à l'amélioration de la qualité de service et à la disponibilité d'une énergie durable pour tous.
Avec SOCADEL, j'anticipe…
La SOCADEL encourage chacun de ses clients à devenir acteur de la gestion de sa consommation d'électricité grâce à ses plateformes digitales.
Avec SOCADEL, chaque client peut :
- Consulter en ligne sa situation de facturation à tout moment ;
- Recevoir et suivre ses factures ;
- Payer ses consommations sans se déplacer ou tout près de chez lui via le réseau de partenaires agréés ;
- Éviter les impayés et préserver la continuité de son alimentation en électricité.
Anticiper, c'est gagner du temps, éviter les désagréments et contribuer à un meilleur service pour tous.
À l'inverse, les branchements irréguliers et les consommations non réglées fragilisent le réseau et pénalisent l'ensemble de la collectivité.
La SOCADEL remercie ses clients pour leur confiance, leur sens des responsabilités et leur collaboration dans cette démarche citoyenne.
SOCADEL Communication